Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "el Acuerdo") regulan la relación contractual entre SCADUTO S.A., sociedad anónima constituida bajo las leyes de la República Argentina, con domicilio en Maure 2536, Piso 04, Dpto. B, C1426 CABA, CUIT 30-50786468-2 (en adelante, "SCADUTO" o "la Empresa"), y cualquier persona física o jurídica (en adelante, "el Cliente") que contrate o utilice los servicios de informática prestados por la Empresa.

El objeto del Acuerdo es establecer los derechos y obligaciones de ambas partes respecto de la prestación de Servicios de Informática no clasificados en otra parte (N.C.P.), incluyendo soporte técnico, infraestructura de redes, servicios en la nube, ciberseguridad, mantenimiento preventivo y consultoría IT.

SCADUTO S.A. presta los siguientes servicios, según la modalidad y el plan acordado con cada Cliente:

• Soporte técnico: Diagnóstico y resolución de incidentes en hardware, software y sistemas operativos, de manera remota y/o presencial.
• Redes e infraestructura: Diseño, implementación y mantenimiento de redes LAN/WAN, Wi-Fi corporativo, VPN y servidores físicos y virtuales.
• Servicios en la nube: Migración, configuración y administración de plataformas cloud (Microsoft 365, Google Workspace y otras soluciones IaaS/SaaS).
• Ciberseguridad: Implementación de herramientas de protección, gestión de parches, backups automatizados y capacitación en buenas prácticas.
• Mantenimiento preventivo: Planes periódicos de auditoría, limpieza y actualización de sistemas y equipos.
• Consultoría IT: Asesoramiento estratégico en adquisiciones tecnológicas, licenciamiento y modernización de infraestructura.

El alcance específico de cada servicio, así como los plazos, entregables y costos, quedarán definidos en la propuesta comercial o acuerdo de servicio (SOW) aceptado por el Cliente.

Para contratar los servicios de SCADUTO S.A., el Cliente deberá:

• Ser mayor de edad o contar con representación legal suficiente si actúa en nombre de una persona jurídica.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su identidad, domicilio fiscal y datos de contacto.
• Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, ya sea mediante firma de contrato, aceptación digital o utilización efectiva del servicio.
• Cumplir con los requisitos técnicos mínimos que SCADUTO S.A. indique para la prestación del servicio contratado.

SCADUTO S.A. se reserva el derecho de rechazar solicitudes de contratación a su sola discreción, sin necesidad de expresar causa.

El Cliente se compromete a:

• Facilitar el acceso a los sistemas, equipos y locales necesarios para la prestación del servicio, en los horarios acordados.
• Mantener un entorno de trabajo seguro para el personal técnico de SCADUTO S.A. cuando la atención sea presencial.
• Respetar la propiedad intelectual de las soluciones implementadas por SCADUTO S.A. y no intentar replicarlas sin autorización.
• No suministrar información falsa o incompleta que pueda perjudicar la correcta prestación del servicio.
• Realizar copias de seguridad de su información previo a cualquier intervención técnica, salvo que el servicio contratado incluya esta tarea.
• Abonar puntualmente los servicios facturados de acuerdo con las condiciones de pago pactadas.
• Notificar a SCADUTO S.A. de forma inmediata ante cualquier incidente de seguridad o anomalía en los sistemas gestionados.

SCADUTO S.A. se compromete a:

• Prestar los servicios contratados con la diligencia y competencia propia de un profesional especializado en informática.
• Asignar personal idóneo y capacitado para cada tipo de intervención técnica.
• Guardar estricta confidencialidad sobre la información del Cliente a la que acceda en el ejercicio de sus funciones.
• Informar al Cliente con anticipación razonable sobre cualquier interrupción programada de los servicios.
• Documentar las intervenciones realizadas y proveer informes periódicos según lo acordado en cada contrato.
• Cumplir con la normativa argentina vigente en materia de protección de datos personales (Ley 25.326 y complementarias).

Los precios de los servicios serán los estipulados en la propuesta comercial aceptada por el Cliente. Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) o en la moneda que se acuerde en cada caso, e incluyen o excluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según se indique expresamente.

SCADUTO S.A. emitirá factura electrónica conforme la normativa de la AFIP, identificándose bajo el CUIT 30-50786468-2.

• Los servicios de abono mensual se facturarán al inicio de cada período.
• Los servicios puntuales o por proyecto se facturarán según los hitos pactados o al finalizar el trabajo.
• El vencimiento de cada factura será de 10 días corridos desde su emisión, salvo acuerdo en contrario.
• El atraso en el pago podrá generar intereses punitorios a la tasa aplicada por el Banco de la Nación Argentina para descubiertos en cuenta corriente.

SCADUTO S.A. se reserva el derecho de actualizar sus precios, notificando al Cliente con un mínimo de 30 días de anticipación.

Salvo que se acuerde un SLA diferente en el contrato particular, los tiempos de respuesta estándar de SCADUTO S.A. son:

• Incidentes críticos (sistemas de producción caídos): Tiempo de respuesta máximo de 2 horas en días hábiles.
• Incidentes de alta prioridad (funcionalidades afectadas): Respuesta en hasta 4 horas hábiles.
• Consultas y solicitudes generales: Respuesta en hasta 24 horas hábiles.

El soporte se brinda de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora Argentina, UTC-3), con atención de urgencias disponible según el plan contratado. Contacto: +54 9 2314 536110 / soporte@scaduto.shop.

Todos los desarrollos, configuraciones, documentación técnica, metodologías, scripts y soluciones creadas por SCADUTO S.A. en el marco de la prestación de servicios son propiedad intelectual de la Empresa, a menos que se acuerde expresamente la cesión de derechos al Cliente mediante un contrato específico.

El Cliente conserva la titularidad de todos sus datos, contenidos y sistemas preexistentes. SCADUTO S.A. no reclamará derechos sobre la información del Cliente.

El Cliente no podrá reproducir, distribuir ni comercializar las soluciones propietarias de SCADUTO S.A. sin autorización previa y escrita.

Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad toda información comercial, técnica, financiera o de otra índole que sea divulgada en el marco de la relación contractual y que sea razonablemente considerada confidencial.

Esta obligación de confidencialidad:

• Se extenderá durante la vigencia del contrato y por un período de 3 (tres) años posteriores a su finalización.
• No aplica a información que sea de dominio público sin culpa de la parte receptora.
• No impide el cumplimiento de requerimientos legales o regulatorios de autoridades competentes.

SCADUTO S.A. implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información del Cliente de accesos no autorizados.

SCADUTO S.A. no será responsable por:

• Pérdidas de datos causadas por falta de copias de seguridad del Cliente, cuando dicho servicio no hubiera sido contratado.
• Daños derivados del uso inadecuado de los sistemas por parte del Cliente o sus empleados.
• Interrupciones de servicio causadas por proveedores de telecomunicaciones, fuerza mayor o ataques de terceros fuera del alcance de los servicios de ciberseguridad contratados.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de ganancias, salvo dolo o culpa grave acreditada.

El Acuerdo entrará en vigencia desde la fecha de aceptación del servicio y tendrá la duración estipulada en el contrato particular. En caso de no especificarse, se considerará de plazo indeterminado.

Cualquiera de las partes podrá rescindir el Acuerdo:

• Sin causa: Notificando a la otra parte con un mínimo de 30 días corridos de anticipación.
• Con causa: De forma inmediata cuando la otra parte incurra en incumplimiento grave y no lo subsane dentro de los 10 días hábiles posteriores a la notificación fehaciente.

La rescisión no eximirá al Cliente del pago de los servicios prestados hasta la fecha efectiva de cese, ni a SCADUTO S.A. de finalizar las tareas iniciadas y ya facturadas.

SCADUTO S.A. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Cliente con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico a la dirección registrada o mediante publicación en el sitio web scaduto.shop.

Si el Cliente continúa utilizando los servicios una vez vencido el plazo de notificación, se entenderá que ha aceptado las modificaciones. En caso contrario, podrá rescindir el contrato sin penalidad según lo indicado en la cláusula 11.

El presente Acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, podés comunicarte con SCADUTO S.A. a través de los siguientes canales:

• Email: soporte@scaduto.shop
• Teléfono: +54 9 2314 536110
• Domicilio: Maure 2536, Piso 04, Dpto. B, C1426 CABA, Argentina
• CUIT: 30-50786468-2